0916 202127 | 0918 983 000

(028) 62 585 008


Chính Sách Và Quy Định Chung

NGUYÊN TẮC CHUNG

  • Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với tất cả khách hàng đến và giao dịch tại giftbrand.net với mục đích thanh toán tại giftbrand.net;
  • Các Thành viên, các thương nhân, tổ chức, cá nhân và bất kỳ khách hàng nào tham gia giao dịch tại giftbrand.net có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.
  • Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia giao dịch tại giftbrand.net phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của giftbrand.net

 

QUI ĐỊNH CHUNG

  • Tên Miền chính thức trang thông tin điện tử là: http://www.giftbrand.net
  • Giftbrand.net là do CÔNG TY TNHH GIFTBRAND phát triển. Là nơi khách hàng có thể tiến hành mua bán, giao dịch trực tiếp với công ty Giftbrand khi mua hàng của Giftbrand một cách nhanh chóng và trọn vẹn bằng việc tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến.

KHÁCH HÀNG của Giftbrand

  • Là bất kỳ cá nhân, thương nhân, tổ chức, và bất cứ ai tiến hành mua sản phẩm hoặc giao dịch tại giftbrand.net có trách nhiệm thực hiện quy chế này.
  • Địa chỉ giao dịch: http://www.giftbrand.net

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG của chúng tôi:

  • Cung cấp các sản phẩm Ổ cứng di động; Ổ đĩa lưu trữ USB; Pin sạc dự phòng theo chức năng ngành nghề đã được đăng ký.
  • Cung cấp các sản phẩm quà tặng công nghệ, quà tặng độc đáo có thiết kế mới tiệm cận thị trường quà tặng quốc tế nói chung.
  • Cung cấp các dòng sản phẩm quà tặng doanh nghiệp với chuyên môn tư vấn sâu rộng,chú
  • Cung cấp tấc cả các dòng quà tặng thương hiệu đúng với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hỗ trợ vận chuyển và dịch vụ phân phát quà tặng. Xem thêm các dịch vụ của chúng tôi tại danh mục DỊCH VỤ

QUI ĐỊNH GIAO DỊCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG.

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm
  • Gửi yêu cầu đặt mua sản phẩm đến thư điện tử: sales@giftbrand.net hoặc liên hệ số hotline để được tư vấn miễn phí: 0901 445 399 | 0916 202127
  • Chờ xác nhận đơn đặt hàng qua email đã đăng ký hoặc thông qua trao đổi điện thoại (sau đó vẫn xác nhận qua địa chỉ email)
  • Khách hàng thanh toán theo điều lệ quy định tại hợp đồng
  • Giftbrand tiến hành chuyển hàng
  • Xác nhận giao hàng và hoàn tất hợp đồng.

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Quy định thanh toán: Theo hợp đồng đã được ký kết. 

Hình thức thanh toán: Tiền mặt khoảng chuyển khoảng ngân hàng

Thông tin chuyển khoảng vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ.

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN 

Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đơn đặt hàng đã xác nhận

Thời gian giao hàng tùy thuộc đơn hàng, số lượng và thỏa thuận trên đơn đặt hàng. Vì vậy, quý khách cần đọc và nắm rõ thông tin giao hàng trên đơn đặt hàng hoặc hợp đồng

Chúng tôi miễn phí giao hàng trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh

Các khu vực khác chúng tôi sẽ thu phí, việc thu phí vận chuyển sẽ được báo trước trên đơn đặt hàng.

Quý khách cần cung cấp địa chỉ nhận hàng, người liên hệ chính xác để việc giao hàng đạt hiệu quả và nhanh chóng.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN 

Tại Giftbrand chúng tôi chỉ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi thuộc về sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm thuộc diện bảo hành đổi – trả sản phẩm.
  • Giao sai sản phẩm theo yêu cầu.
  • Sản phẩm được đổi trả theo thỏa thuận riêng trên từng đơn hàng hoặc hợp đồng

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm thuộc diện đổi trả: USB, Pin sạc dự phòng, USB OTG
  • Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm đã được thanh toán 100% trước khi khi đổi/trả.

Phương thức đổi/trả sản phẩm

  • Đổi sản phẩm mới 100%
  • Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng ở Giftbrand

Các bước thực hiện đổi - trả: 

  • Gửi yêu cầu và cung cấp thông tin về sản phẩm lỗi bao gồm
    • Mã số đơn hàng
    • Tên sản phẩm
    • Lỗi sản phẩm, mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có
    • Nhu cầu: Đổi hoặc trả
  • Đóng gói sản phẩm
  • Gửi hàng/sản phẩm về địa chỉ: CÔNG TY TNHH GIFTBRAND, Số 24/5/4 Đường D3, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TPHCM.

Quý khách gửi sản phẩm qua đường bưu điện thì cần chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về GIFTBRAND.

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, GIFTBRAND sẽ phản hồi đến quý khách bằng điện thoại hoặc email.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

GIFTBRAND sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.

Qúy khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: 5 – 7 ngày làm việc
  • Tiền mặt: 5 – 7 ngày làm việc, nhận tại văn phòng GIFTBRAND.

 
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho việc thanh toán tại usbquangcao.com. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của khách hàng hoặc thông tin thu thập được từ website cho việc liên lạc, giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ tại GIFTBRAND. Thông tin của khách hàng chỉ được dùng để:

  • Cung cấp tiện ích và nâng cao chất lượng thanh toán tại giftbrand.net
  • Theo dõi và quản lý đơn hàng
  • Giải quyết vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng web giftbrand.net
  • Ngăn chạn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này. Tất cả thông tin giao dịch giữa bạn và giftbrand.net sẽ được bảo mật.

Tuy nhiên, bạn không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không giao dịch với giftbrand.net nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

Ngoài ra, bạn tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại giftbrand.net sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật 

 

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Các loại thẻ tín dụng quốc tế nào được chấp nhận thanh toán?

Hầu hết các loại thẻ tín dụng được hỗ trợ bởi Visa hoặc MasterCard đều được chấp nhận. Vui lòng liên hệ số hotline để được hướng dẫn thanh toán quốc tế.

 

2. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để thanh toán không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong một số trường hợp; tuy nhiên, để đảm bảo an toàn khi giao dịch thì điều này không được khuyến khích.

Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ tín dụng không phải do mình đứng tên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 08. 62948000 để được hỗ trợ 

 

3. Giftbrand có lưu thông tin thanh toán của khách hàng không?

Giftbrand không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc có được từ hệ thống thanh toán là hoàn toàn giới hạn và cũng chỉ nhằm mục đích xác minh giao dịch với ngân hàng.

Hơn nữa, việc thanh toán sẽ được thực hiện thông qua hệ thống máy chủ của Paypal, khi bạn tiến hành thanh toán, màn hình sẽ được chuyển đến hệ thống máy chủ của Paypal với các cơ chế bảo mật theo tiêu chuẩn thanh toán quốc tế. Thông tin PayPal của bạn hoàn toàn được bảo mật cao cấp theo đúng chính sách của PayPal trên toàn cầu (Bạn thao tác trực tiếp 100% trên hệ thống máy chủ của PayPal)

Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn sẽ nhận được bản sao của biên nhận đơn hàng thông qua email 

Vì vậy, quý khách hoàn toàn có thể an tâm khi thanh toán tại giftbrand

 

4. Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?

Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận.

Quý khách hàng đã kí hợp đồng thành công.

 

5. Tôi có thể yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng không?

Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng điền thông tin để xuất hóa đơn và gửi về hộp thư sales@giftbrand.net hoặc gửi thông tin cho nhân viên trực tiếp hỗ trợ.

 

6. Tôi có thể thay đổi thông tin xuất hóa đơn VAT hay không?

Mọi thông tin xuất hóa đơn phải được ghi đầy đủ và chính xác trong quá trình tiến hành đặt hàng.

Bất cứ việc chỉnh sửa nào về thông tin xuất hóa đơn sau thời gian này, GIFTBRAND xin phép từ chối hỗ trợ.

 

7. Giá trị đơn hàng là bao nhiêu thì tôi sẽ được xuất hóa đơn?

Hiện tại GIFTBRAND hỗ trợ xuất hóa đơn cho mọi sản phẩm được bán và không phân biệt giá trị đơn hàng

 

8. Giftbrand có hệ thống nhận diện sản phẩm chính hãng dựa vào số IMEI không?

Hiện nay Giftbrand có triển khai cho khách hàng các dòng sản phẩm có thể giúp khách hàng tra cứu thêm thông tin dựa vào số IMEI của mỗi sản phẩm. Để tra cứu thông tin sản phẩm, vui lòng xem thướng dẫn tại đây 

Để liên hệ đặt hàng vui lòng gửi hỗ trợ tại địa chỉ mail sales@giftbrand.net hoặc gọi trực tiếp 0901 445 399 hoặc 0916 202127
 

Giftbrand hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của giftbrand.net, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 08.62948000 hoặc email: sales@giftbrand.net